帮助中心当卡片暂时不使用、怀疑卡片信息泄露或发现异常交易时，可以在 Telegram Wallet 中自行锁定卡片。锁卡后，卡片将暂时不能发起新的交易。
操作步骤
1. 打开 THPay Telegram Wallet。
2. 点击【信用卡】。
3. 选择需要锁定的卡片。
4. 点击【锁卡】。
5. 阅读锁卡提示。
6. 点击【确认锁卡】。
7. 按页面要求完成安全验证。
8. 页面显示【锁卡成功】后，卡片立即进入锁定状态。
锁卡后的影响
• 不能发起新的消费交易。
• 已完成的历史交易不会被取消。
• 已提交的退款仍会继续处理。
• 已发生的撤销、结算或退款调整仍可能继续入账。
• 卡片余额不会因锁卡而消失。
• 锁卡不等于注销卡片。
常见问题
1. 锁卡后会立即生效吗？
会。用户确认锁卡并完成验证后，卡片将立即进入锁定状态。
2. 锁卡后退款还能到账吗？
可以。已发生交易的退款、撤销或结算仍会继续处理。
3. 锁卡会注销卡片吗？
不会。锁卡只是暂停卡片的新交易，不等于注销卡片。
4. 锁卡后还可以查看卡片详情和账单吗？
通常可以，具体以页面实际功能状态为准。
5. 发现陌生交易后只需要锁卡吗？
应先立即锁卡，并尽快联系人工客服报告异常交易。
需要联系人工客服的情况
• 点击锁卡后，卡片状态没有变化。
• 卡片锁定后仍出现新的非本人交易。
• 无法完成安全验证。
• 卡片遗失或信息疑似泄露。
• 需要进一步处理异常交易。