帮助中心申请 THPay 卡片前，您需要按照申请页面要求完成 KYC 身份认证。KYC 用于核实申请人的身份资料及申请资格。
操作步骤
1. 打开 THPay Telegram Wallet。
2. 点击【信用卡】。
3. 点击【申请卡】。
4. 如页面显示尚未完成认证，点击【KYC 认证】。
5. 填写申请国籍。国籍必须与后续提交的身份证件国籍一致。
请根据模板提供以下个人信息：
请根据模板提供以下个人信息：
- 国籍
- 姓名（与证件一致）
- 手机号码
- 电子邮箱
- 出生日期
- 账单地址
- 年收入
- 所属行业
- 职位
- 证件号码
- 证件有效期
6.上传证件图片：
• 护照：上传个人资料页。
• 身份证：上传正面和背面。
提交证件照片时，请勿选择 “以文件发送”。请务必选择 “单独发送”，并将每张照片单独发送。
提交证件照片时，请勿选择 “以文件发送”。请务必选择 “单独发送”，并将每张照片单独发送。
7. 等待审核结果。
KYC 注意事项
• 必须使用申请人本人的真实身份资料。
• 国籍必须与身份证件显示的国籍一致。
• 姓名、出生日期和证件号码必须与证件一致。
• 证件必须真实、有效且未过期。
• 证件照片应完整显示四个边角。
• 文字、照片及证件号码必须清晰可见。
• 不要上传截图、复印件、模糊图片或经过修改的图片。
• 证件号码应按照证件上的英文和数字准确填写。
• 证件签发日期不能晚于当前日期。
• 证件到期日期必须晚于当前日期。
• 如需人脸验证，请避免佩戴口罩、帽子或遮挡面部。
• 请勿重复提交不同的身份资料。
• KYC 是否通过以最终审核结果为准。
常见问题
1. 可以使用别人的证件完成 KYC 吗？
不可以。KYC 必须由申请人本人使用自己的真实身份资料完成。
2. 身份证和护照应该选择哪一个？
请选择页面当前支持并且仍在有效期内的身份证件。
3. 为什么我的证件图片无法通过？
常见原因包括图片模糊、证件边角不完整、反光、资料被遮挡、证件过期或上传了截图。
4. 为什么系统提示当前不支持我的国籍？
不同卡片的申请地区及资格可能不同。如页面显示暂不支持，则当前不能继续申请该卡片。
5. KYC 被拒绝后可以重新提交吗？
如系统允许补充或重新提交，请根据拒绝原因修改资料后再次提交。
需要联系人工客服的情况
• 证件上传失败。
• 国籍选择错误。
• 证件资料无法识别。
• KYC 状态长时间没有更新。
• 页面要求补充资料，但没有说明具体内容。
• 认证被拒绝，但无法理解具体原因。