帮助中心您可以通过 THPay Telegram Wallet 申请当前支持的虚拟卡或实体卡。不同卡片的支持币种、开卡费用、有效期、申请资格及使用规则可能不同，请在提交申请前仔细查看申请页面显示的信息。
申请前准备
• 确认已进入正确的 THPay Telegram Wallet。
• 已完成或准备完成 KYC 身份认证。
• Telegram Wallet 账户中有足够的可用余额支付适用的开卡费用。
• 准备有效身份证件。
• 准备可正常接收验证码的手机号。
• 申请实体卡时，准备英文邮寄地址。
• 申请虚拟卡或实体卡时，准备账单地址。
操作步骤
1. 打开 THPay Telegram Wallet。
2. 在主菜单点击【信用卡】。
3. 点击【申请卡】。
4. 选择【虚拟卡】或【实体卡】。
5. 选择需要申请的卡片。
6. 查看卡片币种、开卡费用、有效期及相关使用说明。
7. 如尚未完成 KYC，按照页面提示完成身份认证。
8. 填写持卡人英文姓名、邮箱及预留手机号。
9. 输入发送至预留手机号的验证码。
10. 填写账单地址；申请实体卡时，还需要填写英文邮寄地址。
11. 检查申请资料、开卡费用及账户可用余额。
12. 输入支付密码。
13. 按页面提示完成 Google Authenticator 或短信验证码验证。
14. 提交申请。
15. 提交成功后，可在【开卡记录】中查看审核状态和申请进度。
注意事项
• 卡片类型、币种、费用和申请资格以当前申请页面显示为准。
• 申请资料必须真实、准确、完整。
• 实体卡邮寄地址提交后，用户不能自行修改。
• 虚拟卡不需要填写邮寄地址，但仍需要填写账单地址。
• 提交申请不代表卡片已经开户成功，仍需等待审核。
• 请勿重复提交相同卡片的申请。
常见问题
1. 我可以同时申请虚拟卡和实体卡吗？
是否可以继续申请其他卡片，取决于当前卡片的申请规则、个人申请数量及页面显示的可申请卡片。
2. 申请卡片需要支付费用吗？
部分卡片可能收取开卡费用，具体金额以申请确认页面显示为准。
3. 提交申请后可以取消吗？
申请提交后通常不能由用户自行取消。如发现资料填写错误，请尽快联系人工客服。
4. 提交申请后多久可以获得卡片？
审核和开户时间可能因资料完整度、申请量及外部审核情况而不同，请通过【开卡记录】查看最新状态。
5. 为什么我看不到某张卡片？
卡片是否显示可能与申请资格、国籍、地区、当前开放范围或个人剩余申请数量有关。
需要联系人工客服的情况
• 申请入口无法打开。
• 提交申请时出现系统错误。
• 开卡费用已扣除，但没有生成申请记录。
• 申请资料填写错误。
• 申请状态长时间没有更新。
• 系统提示无法申请，需要进一步确认具体原因。