帮助中心卡片预留手机号用于接收部分安全验证码及交易验证信息。用户可以通过 Telegram Wallet 更换预留手机号。
操作步骤
1. 打开 THPay Telegram Wallet。
2. 点击【信用卡】。
3. 选择对应卡片。
4. 点击【重绑预留号】。
5. 完成页面要求的安全验证。
6. 输入新的预留手机号。
7. 手机号需使用“+国家区号 手机号”的完整格式。
8. 输入发送至旧手机号的验证码。
9. 输入发送至新手机号的验证码。
10. 页面显示绑定成功后，即完成更换。
常见问题
1. 新手机号需要填写国家区号吗？
需要。必须使用“+国家区号 + 手机号”的完整格式。
2. 为什么旧手机号也需要验证？
旧手机号验证用于确认本次更换操作由账户持有人本人发起。
3. 无法接收旧手机号验证码怎么办？
请联系人工客服，按照要求完成身份核验和人工审核。
4. 人工审核需要提供什么资料？
需要提供与账户 KYC 一致的证件信息，具体以客服要求为准。
5. 更换手机号后，后续验证码会发送到哪里？
绑定成功后，相关短信验证码将发送至新的预留手机号。
无法使用旧手机号时
请联系人工客服，并准备以下信息：
• THPay UID。
• Telegram Username。
• 当前预留手机号。
• 需要绑定的新手机号。
• KYC 使用的证件信息。
• 客服要求的其他身份核验资料。
请勿在公开群组中发送完整证件或个人资料。
需要联系人工客服的情况
• 旧手机号已停用或遗失。
• 无法接收旧手机号验证码。
• 无法接收新手机号验证码。
• 手机号格式正确，但系统无法提交。
• 页面显示绑定成功，但预留号码没有更新。